TERMINOS Y CONDICIONES

ITINERARIO

Los Itinerarios se planean con gran cuidado aunque, por razones operacionales, puede ser necesario cambiar el orden de actividades en el itinerario, o la ruta especificada, y si bien tales casos puedan ser raros, el itinerario en general sólo debe asumirse como una guía básica.

PASAJES AÉREOS Y TERRESTRES:

Los precios de los pasajes AEREOS Y TERRESTRES están sujetos a disponibilidad y a cambio sin previo aviso hasta que hayan sido emitidos e incluyen los gastos . Los cronogramas y números de vuelo están sujetos a cambio hasta la fecha de viaje por parte de la aerolínea o empresa de autobús.

Una vez emitidos los boletos, las tarifas aéreas no son reembolsables, ni endosables y tampoco permiten cambio de nombre, ruta o fecha de viaje.
Considerar que en el caso de boletos perdidos tampoco son reembolsables, y están sujetos a limitaciones propias de las aerolíneas o compañía de buses, multas y/o condiciones específicas de la tarifa contratada.

RESERVAS DE HOTELES

Anulaciones y Reembolsos:

• Si una anulación se recibe hasta 30 días antes de la fecha de llegada a Perú, el depósito del viaje es reembolsable, menos gastos administrativos.(Algunos hoteles tienen sus propios términos y condiciones)
• Si una anulación se recibe 10 días antes de la fecha de llegada a Perú, no se concederá reembolso alguno

TOURS CONTRATADOS

Anulaciones y Reembolsos:

• Anulaciones y solicitudes de reembolsos se deben enviar por escrito incluyendo toda la información pertinente y serán atendidas inmediatamente.
• Si una anulación se recibe hasta e incluyendo los 30 días antes de la fecha de llegada a Perú, el depósito del viaje será reembolsable íntegramente menos gastos administrativos.(*)
• Si una anulación se recibe antes 20 días de la fecha de llegada a Perú, el reembolso estará sujeto a una penalidad del 30% del precio contratado.(*)
• No se concederá reembolso alguno si la anulación se recibe con menos de 10 días antes de la fecha de llegada a Perú, en caso de no-presentación del(los) pasajero(s) o en caso de una anulación durante el viaje.
• Ciertos servicios se pueden interrumpir o pueden ser cancelados debido a condiciones climáticas, razones de fuerza mayor, actos de Dios, disturbios, etc., u otras fuera del control de los hoteles, líneas aéreas, proveedores o de CUSCO NAVEL OF THE WORLD TRAVEL AGENCY o sus asociados. Ningún reembolso será otorgado como resultado de estas interrupciones o cancelaciones ajenas a nuestro control.

(*) NOTA: Ciertos proveedores (AEROLINEAS, HOTELES, COMPAÑIAS DE BUS) tienen políticas más rigurosas de cancelación. Por lo tanto, en dichas reservaciones, los proveedores se reservan el derecho de imponer una penalidad.
Durante el período de temporada alta, nuestra compañía se reserva el derecho de alterar las políticas de anulación si nuestros proveedores aplican diversas penalidades a aquellas enumeradas más arriba.

RESPONSABILIDAD

En todos los arreglos de viaje CUSCO NAVEL OF THE WORLD TRAVEL AGENCY actúa por cuenta y orden de nuestros clientes, organizando en su nombre los medios de transporte, alojamiento u otros servicios turísticos requeridos, por lo cual no asumimos la responsabilidad en caso de accidentes, pérdidas, demoras o interferencias con el tour por razones de fuerza mayor u otros acontecimientos que no involucran nuestra responsabilidad, especialmente con respecto a programas y horarios.

¡IMPORTANTE!

Nuestra Empresa no se hace responsable por enfermedades, estado de gravidez o impedimentos físicos o mentales, que puedan poner en peligro la salud o la integridad del pasajero o terceros durante el desenvolvimiento del tour contratado o que impliquen limitación o impedimento para la prestación de nuestros servicios turísticos. Por tanto, la Empresa NO reconocerá reclamo o devolución alguna por los conceptos arriba mencionados, incluyendo los casos donde en condiciones normales no se manifiestan problema alguno.
Así, solicitamos se nos informe previa a la contratación de nuestros servicios la existencia de alguna limitación de esta naturaleza, de modo de recomendar servicios específicos que contemplen los impedimentos existentes.

TRAMITE DE VISAS Y/O PERMISOS DE INGRESO A PAISES

Toda verificación y/o trámite de "visa" o permiso para ingresar a Perú deberá ser previamente gestionado por el pasajero en su país de origen o residencia, quien deberá presentar la documentación que se le solicite. CUSCO NAVEL OF THE WORLD TRAVEL AGENCY no se hace responsable por la falta de estos permisos y/o visas que pueden afectar el desenvolvimiento del tour contratado o que impliquen limitación o impedimento para la prestación de nuestros servicios turísticos. En este sentido, la Empresa NO reconocerá reclamo o devolución alguna, amparados en estas dificultades.

El presente contrato y en su caso la prestación de los servicios, se rige exclusivamente por estas condiciones generales, por su reglamentación y por la Convención de BRUSELAS aprobada por las leyes peruanas. Las presentes condiciones generales junto con la restante documentación que se entregue a los pasajeros conformarán el Contrato de Viaje que establece la citada Convención